溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會(huì)中更重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而,，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問題,，比如說(shuō)表達(dá)不清、聽不懂、情緒失控等等,。這些問題不僅會(huì)影響到我們的人際關(guān)系,，還會(huì)對(duì)我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力,，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn),。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1.個(gè)性化定制：我們的溝通能力培訓(xùn)是根據(jù)每個(gè)客戶的具體需求和情況進(jìn)行個(gè)性化定制的，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式更適合客戶的實(shí)際情況,。

2.專業(yè)師資：我們的培訓(xùn)師均來(lái)自于相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士,，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁Ｗ⒌呐嘤?xùn)服務(wù),。

3.實(shí)戰(zhàn)演練：我們的培訓(xùn)課程注重實(shí)戰(zhàn)演練,，通過模擬真實(shí)場(chǎng)景，讓客戶在實(shí)踐中掌握溝通技巧和方法,，提高溝通能力,。

4.持續(xù)跟蹤：我們的培訓(xùn)服務(wù)不僅*有是一次性的，我們會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)跟蹤客戶的溝通情況,，提供必要的指導(dǎo)和幫助,，確保客戶的溝通能力得到持續(xù)提升,。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項(xiàng)非常實(shí)用和有效的產(chǎn)品,，可以幫助客戶提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量,。 現(xiàn)場(chǎng)主管如何處理員工矛盾：如何識(shí)別問題員工；不同員工的管理方法,；激勵(lì)員工的方法,；矛盾解決的四步法。成都公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉3：企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境分析

當(dāng)明確了企業(yè)的愿景,、使命,、價(jià)值觀后，我們需要學(xué)會(huì)進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析,，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足

波特五力模型將一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5種主要來(lái)源,，總結(jié)在一個(gè)簡(jiǎn)單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

一,、潛在進(jìn)入者的威脅,。

即影響潛在者進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、資本需要,、品牌**度,、購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道的開拓、**等關(guān)鍵資源的掌握,、監(jiān)管及**壁壘,、成果被復(fù)制的難易程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反制措施,。

二,、供應(yīng)商的議價(jià)能力。

即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本,、投入要素替代品的存在,、供應(yīng)商的集中度,、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例,、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實(shí)行聯(lián)合或一體化的威脅,。

三,、購(gòu)買者議價(jià)能力,。

即考量：購(gòu)買者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本,，購(gòu)買者獲取信息的能力,，購(gòu)買者有能力實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在,，購(gòu)買者對(duì)價(jià)格的敏感度,，產(chǎn)品差異。

四,、替代品的威脅,。

即考量：替代品的價(jià)格走勢(shì)，購(gòu)買者是否傾向使用替代品,。

五,、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

即考量：行業(yè)的成長(zhǎng)性和集中度,、產(chǎn)品的差異化,、品牌的認(rèn)知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決心及其資本實(shí)力,、行業(yè)退出壁壘。 合肥企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：致力于提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力,。

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉4：商業(yè)模式

在明確了企業(yè)文化,，分析完外部市場(chǎng)環(huán)境后，要懂得自己企業(yè)賺錢的邏輯,，也就是所謂的商業(yè)模式,，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石,。

一般企業(yè)戰(zhàn)略的制定要經(jīng)過三個(gè)步驟（前提是企業(yè)明確了愿景、使命,、價(jià)值觀）,，一是戰(zhàn)略洞察，二是戰(zhàn)略澄清,，三是戰(zhàn)略解碼,。

以下將分享這九個(gè)步驟，大家可以按照順序?qū)ψ约旱钠髽I(yè)或其他企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的分析練習(xí)

步驟一：定義目標(biāo)客戶,，即企業(yè)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值,？盡可能將目標(biāo)客戶的特性準(zhǔn)確描述。

步驟二：明確價(jià)值主張,，即針對(duì)目標(biāo)客戶提供什么價(jià)值,？

步驟三：理清渠道通路，即我們接觸客戶的方式,。

步驟四：明確客戶關(guān)系,，即我們與目標(biāo)客戶發(fā)展關(guān)系的方式。

步驟五：明確收入來(lái)源,，即公司主要的收入渠道,。

步驟六：明確**資源，即讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的**能力和資源,。

步驟七：明確關(guān)鍵業(yè)務(wù),，即讓商業(yè)模式可行所必需做的重要事情。

步驟八：明確重要伙伴,，即讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò),。

步驟九：明確成本結(jié)構(gòu)，即公司成本的主要來(lái)源,，如采購(gòu),、人力、研發(fā),、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)成本等,。

以上即為描繪企業(yè)商業(yè)模式的九個(gè)步驟,。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn),、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，期待攜手共創(chuàng),！

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉2：了解老板和企業(yè)文化

修煉經(jīng)營(yíng)思維的第一步是了解企業(yè)文化,。很多人認(rèn)為文化是一個(gè)很虛的概念，看不見摸不著,，是講大道理給別人聽的,。其實(shí)很多時(shí)候看不到隱形的東西,，往往是**有影響力的。

愿景,，使命價(jià)值觀的排序,，是先使命、后愿景,、再價(jià)值觀,，一個(gè)人也是如此，要先明確動(dòng)機(jī),、后樹立目標(biāo),，再修煉價(jià)值觀。

使命—why,，是企業(yè)存在的理由,，它告訴企業(yè)的每個(gè)成員，在一起工作是準(zhǔn)備為這個(gè)世界做出怎樣的貢獻(xiàn),。

愿景—what,，是企業(yè)對(duì)未來(lái)要達(dá)到的理想狀態(tài)的設(shè)想，它為企業(yè)提供了一個(gè)清晰的發(fā)展目標(biāo)和未來(lái)圖景,，告訴每個(gè)成員未來(lái)將要走向哪里,。

價(jià)值觀—how，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)使命和愿景要堅(jiān)持的思維模式和價(jià)值理念,，是企業(yè)文化的關(guān)鍵,，它為企業(yè)成員的日常行為提供了行動(dòng)準(zhǔn)則。

如何落地企業(yè)文化,？具體完成四步：

1,、精神層：提煉企業(yè)文化大綱，包含使命,、愿景,、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念,、職業(yè)意識(shí),、行為準(zhǔn)則。

2,、制度層：制定企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè),，包含部門行為標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范。

3,、物質(zhì)層：設(shè)計(jì)辦公場(chǎng)所體現(xiàn)文化,，包含彰顯文化的辦公設(shè)計(jì)

4、持續(xù)推行,，開發(fā)一門企業(yè)文化課程和相關(guān)案例,、培養(yǎng)一支講師隊(duì)伍,、完善一套激勵(lì)考核制度、設(shè)計(jì)一系列文化活動(dòng)持續(xù)宣傳與推廣,。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：幫助管理者能夠在不同的情景中建立團(tuán)隊(duì)信任及相互支持的關(guān)系,，達(dá)成團(tuán)隊(duì)卓越績(jī)效。

培訓(xùn)促績(jī)效04：基于績(jī)效精細(xì)化調(diào)研

做提升績(jī)效的培訓(xùn),，也就是提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力,，培育員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的行為。因此首先要搞清楚需要提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力和行為是什么,？

所以再次強(qiáng)調(diào),，做提升績(jī)效的培訓(xùn)的第一步就是要深入探尋需求痛點(diǎn)，只有找到了業(yè)務(wù)的痛點(diǎn),，才會(huì)引起他的重視和投入,，也為后續(xù)培訓(xùn)順利的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

1,、當(dāng)然的績(jī)效問題是什么,？也就是績(jī)效目標(biāo)—績(jī)效現(xiàn)狀。要去了解領(lǐng)導(dǎo)想要實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)以及當(dāng)前的績(jī)效現(xiàn)狀,，界定好要解決的績(jī)效問題,。

2、需要培育的績(jī)效行為是什么,？為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)期待的績(jī)效目標(biāo),，需要員工面臨哪些工作場(chǎng)景？完成哪些關(guān)鍵任務(wù),？表現(xiàn)哪些關(guān)鍵行為,？

3、需要培育的績(jī)效能力是什么,？員工表現(xiàn)相應(yīng)的績(jī)效行為需要具備何種心態(tài),，掌握何種知識(shí)和技能？

當(dāng)明確了調(diào)研需求痛點(diǎn)的內(nèi)容后,，再分享四步調(diào)研的方法,，方便大家應(yīng)用。

1,、業(yè)務(wù)分析,，即和領(lǐng)導(dǎo)面談明確績(jī)效問題，績(jī)效行為和績(jī)效能力,。

2,、問卷調(diào)研,，即針對(duì)性設(shè)計(jì)問卷,，去調(diào)研參訓(xùn)學(xué)員的能力現(xiàn)狀,、學(xué)習(xí)意愿和需求。

3,、電話調(diào)研（或面談20分鐘）

4,、達(dá)成共識(shí)，即將調(diào)研數(shù)據(jù),、信息和結(jié)果跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。

當(dāng)調(diào)研完成之后，也就明確了培訓(xùn)的交付目標(biāo),，接下來(lái)就是設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)方案,， 新經(jīng)理人的管理快車道：經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)情境中的 6 個(gè)常態(tài)問題，解決他們從管理者轉(zhuǎn)身期間遇到的管理挑戰(zhàn),。蘇州本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)好選擇

精英管培生職場(chǎng)必修課：幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換,，具備溝通和協(xié)作能力；發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì),，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。成都公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司作為一家專業(yè)的企業(yè)管理咨詢公司，致力于為企業(yè)提供高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)服務(wù),。我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于專業(yè),、熱情、高效,，為企業(yè)提供的內(nèi)訓(xùn)服務(wù),。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

1.專業(yè)：我們擁有一支專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，他們具有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)背景,，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)服務(wù),。

2.熱情：我們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)充滿熱情，能夠與企業(yè)員工建立良好的溝通和互動(dòng),，讓內(nèi)訓(xùn)過程更加生動(dòng),、有趣。

3.高效：我們的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)能夠快速響應(yīng)企業(yè)的需求,，為企業(yè)提供高效,、及時(shí)的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

我們的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)適用于各類企業(yè),，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),，都可以通過我們的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)提升員工的能力和素質(zhì)。

我們的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理,、銷售技巧,、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面,，能夠滿足企業(yè)不同的內(nèi)訓(xùn)需求,。

我們注重培養(yǎng)員工的積極心態(tài)和正面情緒,，幫助員工更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化，提升員工的工作效率和工作質(zhì)量,。

我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于專業(yè),、熱情、高效,，適用于各類企業(yè),，內(nèi)容積極向上。我們將以專業(yè),、熱情的態(tài)度為企業(yè)提供高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)服務(wù),，幫助企業(yè)提升員工的能力和素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,。 成都公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)

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